Hoe lang duurt het om te starten?

Na enkele dagen kan je al starten. We zorgen eerst dat de facturatie en de GDPR-verwerkersovereenkomst rond zijn. Daarna activeren we jullie account. Dat kan dus snel gaan. Om jullie te helpen vlot te starten importeren we met plezier jullie bewonerslijsten en eventueel activiteitslijsten.

Hoe vaak word ik gefactureerd?

Je ontvangt jaarlijks een factuur. Na het betalen van de factuur en het tekenen van de verwerkersovereenkomst activeren we jullie account en krijgen jullie al het leermateriaal ter beschikking.

Wij zijn aan onze visie rond wonen en leven aan het werken of plannen dit te doen. Is dat best eerst rond?

Een sterke visie rond wonen en leven is vooral waardevol om alle neuzen in dezelfde richting te krijgen en heel je huis mee te krijgen in wonen en leven. Dat is een grootse uitdaging. Met de aanpak van Soulcenter start je kleiner met enkel het leefteam. Veel praktischer ook. Ze zullen van dag één al een verschil maken op de vloer. Ze zullen efficiënt in kaart brengen wat er van tel is voor bewoners, en dit stapsgewijs verspreiden in de organisatie.

Bij de apps krijg je ook kant en klare workshops en stappenplannen, om als team gaandeweg jullie aanpak rond wonen en leven te evalueren en bij te sturen.

Dit traject kan dus samenlopen met een grootser visietraject. Meer nog: het kan het ideale startpunt zijn om zinvol wonen en leven al in de praktijk te brengen. Geen powerpoints en missie statements als resultaat, maar een zelfzeker leefteam als ambassadeurs van wonen en leven in de rest van het woonzorgcentrum.

Hoe verhoudt dit zich tot opleidingen rond wonen en leven die mijn team al volgde?

Deze aanpak sluit mooi aan op vormingstrajecten zoals BAM (Betekenisvolle Activiteiten Methode), Senior Montessori, Sense of home, en woonleefwijzer. Al deze modellen hebben als geme deler een focus op wat belangrijk is voor bewoners. Soulcenter helpt je om dat vlot in kaart te brengen en te gebruiken in je werking.

Wat gebeurt er met de verzamelde informatie indien we zouden stoppen met Soulcenter?

Je kan alle informatie over bewoners en activiteiten opslaan zodat je deze niet verliest.

Is er klantenondersteuning?

Jazeker. En die is vliegensvlug. Je kan ons vanuit de app een chat berichtje sturen of mailen. Doorgaans heb je dezelfde dag nog een oplossing. Ons support team is beschikbaar tijdens kantooruren, van maandag tot vrijdag.

Kan ik Soulcenter ook gebruiken buiten het WZC?

Ja, graag! Soulcenter richt zich op ouderenzorg. En dat gaat verder dan alleen maar het woonzorgcentrum. Je kan Soulcenter perfect gebruiken in je dagverzorgingscentrum, voor je centrum voor kortverblijf, in het herstelverblijf, voor de bewoners van je assistentiewoningen of samen met de bezoekers van je lokaal dienstencentrum.

Hoe veilig is onze data?

Alle gebruikersdata worden versleuteld en opgeslagen in datacentra in Europa. Meer info over hoe gebruikersdata verwerkt en opgeslagen wordt vind je in de privacy policy en disclaimer.

Zijn jullie in overeenstemming met GDPR?

Ja, dat zijn we. Soulcenter werkt vanuit Vlaanderen, dus we vallen onder de Europese GDPR wetgeving. Daarom ondertekenen we een verwerkersovereenkomst of DPA (Data Processing Agreement) met al onze klanten. Als je die verwerkersovereenkomst graag wil nakijken, mail dan naar [email protected].

Integreren jullie met de zorgdossiers?

Op dit moment is er geen automatische connector. De zorgdossiers laten dit niet toe. Je kan de verhalen die je over bewoners verzamelt wel toevoegen aan je zorgdossiers, zoals je dat nu vermoedelijk ook doet.

Je kan perfect complementair met het zorgdossier en Soulcenter werken. Voor inspectie maakt het niet uit wat je aan programma's en tools gebruikt, áls je maar aandacht hebt voor dat kwaliteitsvol wonen en leven.

Kunnen we het eerst gratis uitproberen?

Er is geen proefversie van Soulcenter. De reden hiervoor is dat Soulcenter meer is dan een appje. Het is aanpak die jullie team stapgewijs ondersteunt en stimuleert om anders te handelen.

Er is daarnaast een opstartperiode voor jullie resultaat zien. Dat is eigen aan persoonsgericht werken. In die opstartperiode brengen jullie in kaart wat er van tel is voor bewoners. Daarna pas komen de tijdswinst en kwaliteitsverbetering.